ITINERÁRIO FORMATIVO - Estrutura de Negócios para Vendas Online
Carga horária: 20 Horas
Curso composto por 5 encontros de 4 horas cada.
1º Encontro: 13/04 das 9h às 13h
2º Encontro: 13/04 das 14h às 18h
3º Encontro: 15/04 das 9h às 13h
4º Encontro: 15/04 das 14h às 18h
5º Encontro: 17/04 das 9h às 13h
Público-Alvo:
Objetivo geral: Ensinar empreendedores a montar toda a operação de vendas online - da loja virtual à gestão comercial e do relacionamento com o cliente.
Formato: Sessões síncronas
1º Encontro: 13/04 das 9h às 13h
2º Encontro: 13/04 das 14h às 18h
3º Encontro: 15/04 das 9h às 13h
4º Encontro: 15/04 das 14h às 18h
5º Encontro: 17/04 das 9h às 13h
Público-Alvo:
Objetivo geral: Ensinar empreendedores a montar toda a operação de vendas online - da loja virtual à gestão comercial e do relacionamento com o cliente.
Formato: Sessões síncronas
Conteúdo Programático:
Carga horária total: 20 horas
- Transmissão ao vivo;
- Palestrantes especializados no tema;
- Certificado de Conclusão, ao final de cada encontro.
Importante: As gravações dos encontros serão disponibilizadas em nossa plataforma pelo período de 6 meses. Os inscritos poderão rever os cursos nesse período.
Professores:
Data: 13/04/2026
Carga Horária: 4 horas
Horário: das 9h às 13h
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Análise de hábitos e definição de prioridades.
- Definição da proposta de valor e posicionamento de mercado.
- Configuração de lojas virtuais em diferentes plataformas.
- Integração de pagamentos, fretes e logística.
- Construção de funil de vendas e automações.
- Indicadores de desempenho e estratégias de crescimento.
- Atendimento, fidelização e pós-venda.
ASSUNTOS:
1. MENTALIDADE EMPREENDEDORA NO AMBIENTE DIGITAL
Objetivo: Desenvolver compreensão do que diferencia negócios digitais de modelos tradicionais.
Conteúdos:
- Características de negócios digitais
- Mudanças no comportamento do consumidor
- Papel da tecnologia na geração de valor
- Visão sistêmica do negócio
2. IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO
Objetivo: Ensinar o participante a reconhecer oportunidades viáveis no ambiente digital.
Conteúdos:
Conteúdos:
- Problemas reais e demandas do mercado
- Análise básica de concorrência
- Nichos e segmentação
- Validação inicial de ideias
3. DEFINIÇÃO DA PROPOSTA DE VALOR
Objetivo: Construir uma proposta clara, relevante e competitiva.
Conteúdos:
- O que é proposta de valor
- Benefícios percebidos pelo cliente
- Diferenciação competitiva
- Clareza de posicionamento
4. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO
Objetivo: Definir como o negócio será percebido no mercado.
Conteúdos:
- Público-alvo e persona
- Posicionamento de marca
- Comunicação básica
- Coerência entre oferta e discurso
Data: 13/04/2026
Carga Horária: 4 horas
Horário: das 14h às 18h
ASSUNTOS:
1. MODELOS DE VENDA DIGITAL
Objetivo: Apresentar diferentes formas de comercialização online.
Conteúdos:
- Características de negócios digitais E-commerce próprio
- Marketplaces
- Vendas via rede sociais
- Critérios de escolha do modelo
2. IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MERCADOPLATAFORMAS DE LOJA VIRTUAL
Objetivo: Ensinar critérios técnicos para escolha de plataformas.
Conteúdos:
Conteúdos:
- Tipos de plataformas
- Funcionalidades essenciais
- Custos e limitações
- Estrutura mínima de operação
3. MEIOS DE PAGAMENTO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Objetivo: Garantir fluidez e segurança no processo de compra.
Conteúdos:
- Métodos de pagamento
- Checkout e conversão
- Segurança básica
- Redução de fricção na compra
4. LOGÍSTICA E ENTREGA
Objetivo: Estruturar a etapa de entrega como parte da experiência de venda.
Conteúdos:
- Tipos de logística
- Prazos e custos
- Comunicação com o cliente
- Gestão d expectativas
Data: 15/04/2026
Carga Horária: 4 horas
Horário: das 09h às 13h
ASSUNTOS:
1. ORGANIZAÇÃO DA OPERAÇÃO DE VENDAS
Objetivo: Estruturar processos básicos do dia a dia do negócio.
Conteúdos:
- Fluxos de pedidos
- Controle operacional
- Organização interna
- Padronização mínima
2. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Objetivo: Ensinar práticas básicas de atendimento profissional.
Conteúdos:
Conteúdos:
- Canais de atendimento
- Comunicação claro
- Resolução de problemas
- Relacionamento com o cliente
3. PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO
Objetivo: Transformar clientes em recorrentes.
Conteúdos:
- Importância do pós-venda
- Relacionamento continuo
- Retenção de clientes
- Experiência positiva
4. ORGANIZAÇÃO DE DADOS DO NEGÓCIO
Objetivo: Criar base mínima de informações para gestão.
Conteúdos:
- Registro de vendas
- Dados de clientes
- Organização básica
- Visão do negócio
Data: 15/04/2026
Carga Horária: 4 horas
Horário: das 14h às 18h
ASSUNTOS:
1. INDICADORES BÁSICOS DE DESEMPENHO
Objetivo: Ensinar o participante a medir o funcionamento do negócio.
Conteúdos:
- O que são indicadores
- Indicadores essenciais
- Leitura simples de resultados
- Uso prático dos dados
2. ANÁLISE DE RESULTADOS
Objetivo: Interpretar indicadores para tomada de decisão.
Conteúdos:
Conteúdos:
- Identificação de gargalos
- Comparação de períodos
- Avaliação de desempenho
- Ajustes estratégicos
3. PLANEJAMENTO DE CRESCIMENTO
Objetivo: Preparar para expansão sustentável.
Conteúdos:
- Crescimento versus desorganização
- Estrutura mínima para escalar
- Priorização de ações
- Planejamento realista
4. SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO
Objetivo: Garantir continuidade e estabilidade do empreendimento.
Conteúdos:
- Organização financeira básica
- Gestão de riscos
- Continuidade operacional
- Visão de longo prazo
Data: 17/04/2026
Carga Horária: 4 horas
Horário: das 09h às 13h
ASSUNTOS:
1. REVISÃO DA ESTRUTURA DO NEGÓCIO
Objetivo: Consolidar tudo que foi estruturado no curso.
Conteúdos:
- Revisão de decisões
- Ajustes necessários
- Alinhamento geral
- Clareza operacional
2. ORGANIZAÇÃO DOCUMENTAL E OPERACIONAL
Objetivo: Preparar o negócio para profissionalização.
Conteúdos:
Conteúdos:
- Documentos básicos
- Organização de processos
- Formalização progressiva
- Boas práticas
3. PREPARAÇÃO PARA ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Objetivo: Criar base sólida para ações futuras de marketing.
Conteúdos:
- Estrutura mínima necessária
- Coerência entre operação e marketing
- Capacidade de atendimento
- Prontidão para divulgação
4. PLANO E AÇÃO PÓS - CURSO
Objetivo: Definir próximos passos do negócio.
Conteúdos:
- Prioridades imediatas
- Plano de continuidade
- Organização de metas
- Direcionamento estratégico
Carga horária total: 20 horas
- Transmissão ao vivo;
- Palestrantes especializados no tema;
- Certificado de Conclusão, ao final de cada encontro.
Importante: As gravações dos encontros serão disponibilizadas em nossa plataforma pelo período de 6 meses. Os inscritos poderão rever os cursos nesse período.
