Encontro 1

1º Bloco: Mentalidade Empreendedora no Ambiente Digital

Objetivo: Desenvolver compreensão do que diferencia negócios digitais de modelos tradicionais.

• Características de negócios digitais
• Mudanças no comportamento do consumidor
• Papel da tecnologia na geração de valor
• Visão sistêmica do negócio

2º Bloco: Identificação de Oportunidades de Mercado

Objetivo: Ensinar o participante a reconhecer oportunidades viáveis no ambiente digital.

• Problemas reais e demandas do mercado
• Análise básica de concorrência
• Nichos e segmentação
• Validação inicial de ideias

3º Bloco: Definição da Proposta de Valor

Objetivo: Construir uma proposta clara, relevante e competitiva.

• O que é proposta de valor
• Benefícios percebidos pelo cliente
• Diferenciação competitiva
• Clareza de posicionamento

4º Bloco: Posicionamento Estratégico do Negócio

Objetivo: Definir como o negócio será percebido no mercado.

• Público-alvo e persona
• Posicionamento de marca
• Comunicação básica
• Coerência entre oferta e discurso

Encontro 2

1º Bloco: Modelos de Venda Digital

Objetivo: Apresentar diferentes formas de comercialização online.

• E-commerce próprio
• Marketplaces
• Vendas via redes sociais
• Critérios de escolha do modelo

2º Bloco: Plataformas de Loja Virtual

Objetivo: Ensinar critérios técnicos para escolha de plataformas.

• Tipos de plataformas
• Funcionalidades essenciais
• Custos e limitações
• Estrutura mínima de operação

3º Bloco: Meios de Pagamento e Experiência do Cliente

Objetivo: Garantir fluidez e segurança no processo de compra.

• Métodos de pagamento
• Checkout e conversão
• Segurança básica
• Redução de fricção na compra

4 º Bloco: Logística e Entrega

Objetivo: Estruturar a etapa de entrega como parte da experiência de venda.

• Tipos de logística
• Prazos e custos
• Comunicação com o cliente
• Gestão de expectativas

Encontro 3

1º Bloco: Organização da Operação de Vendas

Objetivo: Estruturar processos básicos do dia a dia do negócio.

• Fluxo de pedidos
• Controle operacional
• Organização interna
• Padronização mínima

2º Bloco: Atendimento ao Cliente

Objetivo: Ensinar práticas básicas de atendimento profissional.

• Canais de atendimento
• Comunicação clara
• Resolução de problemas
• Relacionamento com o cliente

3º Bloco: Pós-Venda e Fidelização

Objetivo: Transformar clientes em recorrentes.

• Importância do pós-venda
• Relacionamento contínuo
• Retenção de clientes
• Experiência positiva

4º Bloco: Organização de Dados do Negócio

Objetivo: Criar base mínima de informações para gestão.

• Registro de vendas
• Dados de clientes
• Organização básica
• Visão do negócio

Encontro 4

1º Bloco: Indicadores básicos de desempenho

Objetivo: Ensinar o participante a medir o funcionamento do negócio.

• O que são indicadores
• Indicadores essenciais
• Leitura simples de resultados
• Uso prático dos dados

2º Bloco: Análise de Resultados

Objetivo: Interpretar indicadores para tomada de decisão.

• Identificação de gargalos
• Comparação de períodos
• Avaliação de desempenho
• Ajustes estratégicos

3º Bloco: Planejamento de Crescimento

Objetivo: Preparar o negócio para expansão sustentável.

• Crescimento versus desorganização
• Estrutura mínima para escalar
• Priorização de ações
• Planejamento realista

4º Bloco: Sustentabilidade do Negócio

Objetivo: Garantir continuidade e estabilidade do empreendimento.

• Organização financeira básica
• Gestão de riscos
• Continuidade operacional
• Visão de longo prazo

Encontro 5

1º Bloco: Revisão da Estrutura Criada

Objetivo: Consolidar tudo que foi estruturado no curso.

• Revisão de decisões
• Ajustes necessários
• Alinhamento geral
• Clareza operacional

2º Bloco: Organização Documental e Operacional

Objetivo: Preparar o negócio para profissionalização.

• Documentos básicos
• Organização de processos
• Formalização progressiva
• Boas práticas

3º Bloco: Preparação para Estratégias de Marketing

Objetivo: Criar base sólida para ações futuras de marketing.

• Estrutura mínima necessária
• Coerência entre operação e marketing
• Capacidade de atendimento
• Prontidão para divulgação

4º Bloco: Plano de Ação Pós-Curso

Objetivo: Definir próximos passos do negócio.

• Prioridades imediatas
• Plano de continuidade
• Organização de metas
• Direcionamento estratégico