1. • Vídeos;
   • Exercícios;
   • Material de apoio;
   • Fórum para troca de informações.

1. 1. Observação:

   Refere-se à capacidade de observar os acontecimentos de forma objetiva, sem julgamentos ou interpretações. É fundamental separar o que está acontecendo do que se pensa sobre isso. 

   2. Sentimentos:

   Identificar e expressar os sentimentos que estão associados às observações. Os sentimentos são a chave para entender o impacto das situações e necessidades. 

   3. Necessidades:

   Reconhecer que os sentimentos são respostas a necessidades, e expressar essas necessidades de forma clara. As necessidades são o ponto de partida para a busca por soluções que atendam a todos os envolvidos. 

   4. Pedidos:

   Fazer pedidos claros e específicos, que expressem como gostaríamos que as coisas fossem, em vez de dar ordens ou fazer críticas. Os pedidos devem ser formulados de forma a incentivar a colaboração e a busca por soluções. 

A empatia é mais do que simplesmente sentir pena ou simpatizar com alguém. Ela exige uma compreensão profunda do contexto e dos sentimentos do outro, e a capacidade de se conectar com eles de forma significativa. 

• Pratique a escuta ativa
Tente se colocar no lugar do outro
Procure entender as razões por trás das emoções
Seja paciente e compreensivo
Pratique a comunicação empática

A comunicação assertiva é uma forma de expressão que combina clareza, honestidade e respeito, permitindo que as pessoas expressem seus pensamentos, sentimentos e necessidade de forma direta e objetiva, sem prejudicar os outros ou perder a sua própria identidade. É uma habilidade essencial para construir relacionamentos saudáveis, resolver conflitos e melhorar a comunicação em geral.