Data: 04/12/2025

Carga Horária: 4 horas

Horário: das 9h às 13h

ASSUNTOS

1. QUEM SÃO OS GRUPOS VULNERÁVEIS

Objetivo: Ajudar participantes a identificar, categorizar e compreender a diversidade das vulnerabilidades presentes nos territórios, indo de rótulos comuns e evitando generalizações.

• Conceito de vulnerabilidade

• Grupos vulneráveis presentes em territórios urbanos

• Vulnerabilidade institucional X vulnerabilidade comunitária

• Como identificar sinais de vulnerabilidade

2. COMO EVITAR A REVITIMIZAÇÃO

Objetivo: Capacitar participantes para reconhecer práticas que, mesmo sem intenção, reforçam traumas, estigmas ou danos já sofridos pela pessoa — e substituí-las por condutas seguras e responsáveis.

• O que é revitimização

• Práticas que geram revitimização

• Como prevenir a revitimização

• Intervenção com foco no cuidado

• Papel dos líderes e Policiais

3. COMUNICAÇÃO EMPÁTICA E ABORDAGEM HUMANIZADA

Objetivo: Ensinar formas de comunicação que acolham emoções, respeitem limites psicológicos e reduzam danos em interações difíceis com grupos vulneráveis.

• Princípios da comunicação sensível ao trauma

• Posturas humanizadas

• Ajustes comunicacionais por grupo

• O que nunca fazer

• Micropráticas de humanização

4. PROTOCOLOS DE ATENÇÃO E PROTEÇÃO

• O que é um protocolo de proteção

• Etapas gerais de um protocolo

• Protocolos específicos por grupo

• Rede de proteção

Data: 04/12/2025

Carga Horária: 4 horas

Horário: das 14h às 18h

ASSUNTOS

1. MAPEAMENTO SOCIAL DA ÁREA DE ATUAÇÃO

Objetivo: Ensinar líderes comunitários e profissionais de segurança a identificar recursos sociais, atores-chave e fluxos de convivência, permitindo análises objetivas que orientem ações de interação e prevenção.

• Diferença entre “mapear problemas” e “mapear dinâmicas sociais”

• Elementos do mapeamento social

• Ferramentas práticas para o mapeamento

• Mapa social funcional

2. PROJETOS SOCIAIS E PARCERIAS LOCAIS

Objetivo: Capacitar participantes para criar, formalizar e sustentar projetos sociais com impacto real no território, ativando redes, parceiros e oportunidades locais.

• O que é um projeto social eficaz

• Etapas de desenvolvimento do projeto

• Parcerias estratégicas

• Captação de recursos e sustentabilidade

• Governança comunitária

3. COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA APLICADA AO SERVIÇO POLICIAL

Objetivo: Aplicar os princípios da comunicação não violenta ao cotidiano do trabalho policial, com foco em orientações, verbalização clara, prevenção de escalonamento e eficiência operacional.

• Por que a CNV é estratégica na segurança pública

• Elementos técnicos da CNV aplicada

• Estratégias para situações de tensão sem repetir conteúdos de trauma

• CNV em serviços típicos de policiamento

• Roteiro rápido de CNV operacional

4. DINÂMICAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

• Diferença entre “conflito” e “crise”

• Ferramentas práticas de resolução de conflitos

• Condução técnica das dinâmicas

• Transformando dinâmicas em acordos práticos

Data: 05/12/2025

Carga Horária: 4 horas

Horário: das 9h às 13h

ASSUNTOS

1. POSTURA ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO

Objetivo: Apresentar princípios éticos que orientam o comportamento de servidores públicos — policiais e lideranças comunitárias — e como aplicá-los de forma prática, mesmo em situações de pressão.

• Ética pública x ética privada

• Princípios fundamentais da ética no serviço público

• Condutas antiéticas frequentes (e muitas vezes naturalizadas)

• Ética como proteção profissional

2. A IMPORTÂNCIA DA NEUTRALIDADE E IMPARCIALIDADE

Objetivo: Capacitar o participante a atuar sem vieses pessoais, evitando interferências emocionais, sociais, políticas ou morais no atendimento à população.

• O que é imparcialidade no serviço público

• Neutralidade operacional

• Fontes comuns de parcialidade

• Ferramentas para decisões imparciais

• Consequências da parcialidade

3. GESTÃO DE EMOÇÕES NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Objetivo: Fortalecer o equilíbrio emocional de profissionais que lidam diariamente com pressões, frustrações, críticas e situações imprevisíveis.

• Emocionalidade e impacto no desempenho

• Identificação de gatilhos profissionais

• Técnicas de autorregulação emocional

• Como agir sob pressão

• Higiene emocional profissional

4. LIDERANÇA COMUNITÁRIA E INFLUÊNCIA POSITIVA

• O que é influência positiva

• A autoridade moral

• Práticas de liderança ética

• Impacto da liderança na percepção comunitária

Data: 05/12/2025

Carga Horária: 4 horas

Horário: das 14h às 18h

ASSUNTOS

1. O QUE É TRANSPARÊNCIA OPERACIONAL E POR QUE IMPORTA?

Objetivo: Definir o conceito de transparência em operações comunitárias e de segurança, com foco em credibilidade, previsibilidade e responsabilidade coletiva.

• Transparência como política operacional

• Diferença entre transparência x vazamento x exposição indevida

• Impacto da transparência na gestão comunitária

• Ferramentas simples de transparência

2. COMO RELATAR INCIDENTES DE FORMA SEGURA (MODELO 5P)

Objetivo: Estruturar relatos de incidentes que sejam objetivos, consistentes e seguros, evitando interpretações erradas ou exposição indevida.

• Tipos de incidentes que exigem relato

• Modelo 5P para relato seguro

• Erros mais comuns em relatos

• Riscos de relatos inseguros

3. CIRCULAÇÃO DE INFORMAÇÕES SENSÍVEIS: LIMITES, CUIDADOS E BOAS PRÁTICAS

Objetivo: Ensinar a diferenciar informação pública, informação operacional e informação sensível, para garantir comunicação segura entre PMs, lideranças e instituições.

• Classificação das informações no trabalho territorial

• Riscos de compartilhar informação sensível

• Como definir o “nível de necessidade de saber”

• Uso responsável de grupos de WhatsApp e redes sociais comunitárias

4. COOPERAÇÃO ENTRE ATORES: CONSTRUINDO FLUXOS DE COMUNICAÇÃO CONFIÁVEIS

• O que é um fluxo de comunicação

• Mapa de atores por responsabilidade

• Prevenção de ruídos entre atores

• Como criar um fluxo de incidentes em 10 passos simples